Видалення даних користувача
Останнє оновлення: 6 березня 2026 р.
Як видалити свої дані з Klientomat
Відповідно до вимог Meta (Facebook) та чинного законодавства про захист персональних даних, ви маєте право вимагати повного видалення ваших даних з нашого сервісу.
Які дані ми зберігаємо
Якщо ви підключили свій Facebook-акаунт до Klientomat, ми можемо зберігати:
- Ідентифікатор вашої Facebook-сторінки (Page ID)
- Токен доступу до сторінки (Page Access Token)
- Ідентифікатор Instagram-акаунту, пов'язаного зі сторінкою
- Назву та категорію сторінки
Як подати запит на видалення
Щоб видалити свої дані, оберіть один з варіантів:
- Через особистий кабінет: увійдіть у Klientomat Dashboard, перейдіть у Налаштування → Підключення → натисніть «Відключити Facebook». Усі пов'язані дані будуть видалені автоматично.
- Через email: надішліть запит на [email protected] з темою «Видалення даних» та вкажіть email, з яким ви реєструвались.
- Через Telegram: напишіть @klientomat з запитом на видалення.
Терміни обробки
Ваш запит буде оброблено протягом 7 робочих днів. Після видалення ви отримаєте підтвердження на email або в Telegram.
Видалення включає:
- Токени доступу до Facebook та Instagram
- Дані рекламних кампаній, створених через наш сервіс
- Персональні дані, надані при реєстрації
- Заявки (ліди), отримані через ваш сайт
Деякі дані можуть зберігатися до 30 днів у резервних копіях, після чого будуть повністю видалені.
Відключення через Facebook
Ви також можете видалити доступ Klientomat до вашого Facebook-акаунту безпосередньо:
- Перейдіть у Налаштування Facebook → Бізнес-інтеграції
- Знайдіть «Klientomat» у списку
- Натисніть «Видалити»
Після цього ми автоматично втратимо доступ до вашої сторінки. Збережені дані будуть видалені протягом 7 робочих днів.
Контакти
- Email: [email protected]
- Telegram: @klientomat