Умови використання
Останнє оновлення: 6 березня 2026 р.
1. Загальні положення
Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між вами (далі — «Користувач», «Замовник») та сервісом Klientomat (далі — «Сервіс», «Виконавець»), що є платформою автоматизованого маркетингу для малого та середнього бізнесу в Україні.
Використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими Умовами та погоджуєтесь їх дотримуватись.
2. Опис послуг
Klientomat надає такі послуги:
- Створення веб-сайту: Виконавець створює копію існуючого сайту Замовника або розробляє новий лендінг (посадкову сторінку) з нуля на основі наданої інформації про бізнес.
- Створення сторінки у Facebook: Виконавець створює бізнес-сторінку у Facebook на власному акаунті Виконавця для запуску рекламних кампаній.
- Запуск та управління рекламою: рекламні кампанії у Facebook та Google запускаються через акаунти Виконавця. Виконавець здійснює налаштування, оптимізацію та управління кампаніями.
- Доставка заявок (лідів): заявки від потенційних клієнтів доставляються Замовнику в Telegram.
- AI-оптимізація: штучний інтелект аналізує та покращує рекламні кампанії, тексти та креативи.
- Міні-CRM: система управління заявками в Telegram та особистому кабінеті.
- Аналітика та звіти: щотижневі звіти про ефективність рекламних кампаній.
3. Безкоштовний пробний період
Новим Замовникам надається до 5 (п'яти) безкоштовних заявок для ознайомлення з якістю Сервісу.
Обмеження пробного періоду:
- Виконавець не зобов'язаний забезпечити 5 безкоштовних заявок, якщо вартість однієї заявки є надмірно високою для даної ніші або якщо на рекламу вже витрачено 20 доларів США без результату.
- Протягом пробного періоду (до отримання 5 заявок та до оплати послуг Замовником) контактний номер телефону Замовника не відображається на створеному Виконавцем веб-сайті. Номер телефону з'являється на сайті лише після оплати підписки.
4. Порядок та строки надання послуг
Послуги надаються у такому порядку:
- Реєстрація: Замовник заповнює анкету через Telegram-бот, надаючи інформацію про свій бізнес.
- Створення сайту: AI генерує лендінг протягом 24 годин після завершення анкетування.
- Запуск реклами: рекламні кампанії запускаються протягом 48 годин після створення сайту.
- Доставка заявок: заявки доставляються в реальному часі через Telegram-бот.
- Доступ до кабінету: надається одразу після реєстрації.
Послуга є цифровою та не потребує фізичної доставки. Результат — працюючий лендінг та налаштовані рекламні кампанії.
5. Вартість та способи оплати
Тарифні плани:
- Стартовий: $99/міс — AI-сайт, Facebook + Instagram + Google Ads реклама, CRM
- Бізнес: $199/міс — мультилендінг, AI-оптимізація, A/B тести
- Преміум: $299/міс — AI-бот 24/7, онлайн-запис, follow-up, Google My Business
Рекламний бюджет оплачується Замовником додатково та зараховується на рекламний баланс через платіжну систему.
Способи оплати:
- Банківська картка Visa / Mastercard — через платіжну систему WayForPay
- Apple Pay
- Google Pay
Ціни вказані у доларах США (USD). Конвертація в гривні (UAH) здійснюється за курсом платіжної системи WayForPay на момент оплати.
6. Обов'язки Замовника
Замовник зобов'язується:
- Оплачувати щомісячну підписку та рекламний бюджет вчасно.
- Надавати достовірну інформацію про свій бізнес.
- Дотримуватись рекламних політик Facebook та Instagram.
- Не використовувати Сервіс для просування заборонених товарів, послуг або контенту.
- Своєчасно відповідати на заявки клієнтів.
7. Обов'язки Виконавця
Виконавець зобов'язується:
- Створити та підтримувати веб-сайт (лендінг) Замовника.
- Налаштувати та оптимізувати рекламні кампанії.
- Доставляти заявки в Telegram Замовника.
- Надавати технічну підтримку.
- Надавати щотижневі звіти про ефективність реклами.
8. Інтелектуальна власність
Усі матеріали, створені Сервісом (сайти, тексти, рекламні банери, креативи), є власністю Виконавця та надаються Замовнику в користування на час дії підписки. Після скасування підписки Замовник втрачає доступ до створених матеріалів.
9. Обмеження відповідальності
Сервіс надається «як є» (as is). Виконавець не гарантує конкретної кількості заявок, клієнтів або доходу.
Виконавець не несе відповідальності за:
- Зміни в рекламних політиках Facebook, Instagram та Google.
- Блокування рекламних акаунтів з боку Facebook або Google.
- Якість послуг, які Замовник надає своїм клієнтам.
- Тимчасову недоступність Сервісу через технічні роботи або форс-мажорні обставини.
10. Підписка та розірвання
Підписка є щомісячною та автоматично поновлюється. Замовник може скасувати підписку будь-коли без штрафів. Після скасування доступ зберігається до кінця оплаченого періоду.
Умови повернення коштів описані в Політиці повернення коштів.
11. Зміни до Умов
Виконавець залишає за собою право змінювати ці Умови. Про суттєві зміни Замовники будуть повідомлені через email або Telegram не менше ніж за 14 днів.
12. Контактна інформація
З усіх питань щодо цих Умов звертайтесь:
- Email: [email protected]
- Telegram: @klientomat